La ICS mira da sempre alla soddisfazione della propria clientela, ed è per questo motivo che ha intrapreso la via della certificazione ISO 9000 per il proprio sistema di qualità. Nel 1995 viene rilasciato alla ICS dal CSQ il Certificato di conformità alla norma UNI EN ISO 9002:1994 del proprio Sistema Qualità, a cui fanno seguito la certificazione del CENELEC Electronic Components Committee per la produzione di circuiti stampati ed infine la Registrazione presso il circuito internazionale della Qualità (IQ-NET). L'ICS detiene attualmente anche l’omologazione UL per i circuiti stampati doppiafaccia e multistrato.

L’ICS ha aggiornato la propria certificazione alla norma UNI EN ISO 9001:2000. Si possono consultare online i nostri certificati di conformità facendo clik sui marchi.

Il Sistema Qualità adottato dall’Azienda regolamenta tutte le attività che hanno influenza sulla qualità del prodotto e del servizio in modo che sia assicurata la conformità e l’efficacia dell’organizzazione per soddisfare le richieste dei Clienti e raggiungere gli obiettivi e le mete fissate dalla Direzione.

Per gestire e condurre il sistema di gestione per la qualità, l’azienda mette in atto le seguenti azioni:

• identificazione, definizione e interazione dei processi necessari per il sistema di gestione per la qualità, come rappresentati al punto 1.2;
• definizione di criteri e di metodi per assicurare una efficace operatività, controllo e disponibilità di risorse per l'attuazione e l’esecuzione delle lavorazioni;
• disponibilità di informazioni necessarie a supportare l’attuazione ed il monitoraggio dei processi e il controllo di qualità dei prodotti;
• misurazione, monitoraggio, analisi dei processi ed attuazione delle azioni necessarie per conseguire i risultati previsti e migliorare le attività, analizzando le registrazioni e gli indicatori aziendali individuati;
• riesami della direzione, relative emissioni di indirizzi e di obiettivi e revisione eventuale del sistema stesso.

La Direzione è impegnata in prima persona nell’attenzione al Cliente, focalizzando le energie nella creazione delle condizioni per soddisfarne le aspettative; e supportando il Cliente stesso nell’individuazione delle più efficaci soluzioni applicative. Mediante la struttura aziendale, assicura che i requisiti del Cliente vengano gestiti, assistendo il Cliente nella fase di definizione dell’ordine, durante la realizzazione, la consegna del prodotto e nella fase di applicazione.

E’ stato stilato un documento, conservato all’interno del Manuale della Qualità e sottoscritto dai membri della Direzione Generale che dice:

• ICS srl si colloca sul mercato nazionale ed internazionale per fornire prodotti e servizi nel settore dei circuiti stampati.
• La qualità per ICS srl significa ottimizzare il trinomio COSTI-QUALITA’-CONSEGNE all’interno del rapporto FORNITORE-CLIENTE.
• La crescita aziendale deve essere orientata a consolidare gli sforzi e le capacità realizzative che l’Azienda ha messo in campo fin dalla sua costituzione nel 1980.
• A livello commerciale significa fornire prodotti rispondenti ai capitolati ed alle specifiche dei Clienti ed in accordo con le norme di riferimento ed i requisiti cogenti applicabili.
• Il Prodotto ICS srl deve soddisfare pienamente le attese dei Clienti, e consentire di indirizzarsi verso nuovi potenziali Clienti.
• La professionalità e l’autonomia del personale sono importanti elementi per un costante e continuo aggiornamento del know-how aziendale.
• La redditività aziendale è elemento fondamentale per assicurare continuità d’impresa e risorse per nuovi e strategici investimenti in organizzazione e tecnologia.
• Questa politica per la qualità deve essere di riferimento per l’attività aziendale ed essere di stimolo per indirizzare le energie aziendali verso un sempre migliore soddisfacimento delle richieste dei Clienti.

Modena, 2003.07.24

La Direzione nomina un proprio rappresentante come responsabile del Servizio Qualità che, contemporaneamente ad altri ruoli esercitati nell’organizzazione ha il preciso incarico di accertarsi che il Sistema di Gestione per la Qualità sia mantenuto nelle condizioni stabilite dal manuale e descritte nelle procedure.